(a) ніколи-ніколи не купуйте квитки у Австрійських авіаліній. Вони міняють розклад як хочуть коли хочуть, нікого не попереджують, а кастомер сервіса у них нема як концепції. Якщо минулого року я у них бачив "лорем іпсум" замість допомоги клієнтам, але по телефону хоч якось додзвонився, то цього року у них лише voicemail, де вони прямо кажуть, "лишіть вам повіцдомлення, але вам ніхто не передзвонить і нічого не зробить". Словом, Моцарт у них хороший і пундики смачні, а все інше -- гівно і гітлер.
(b) ніколи ніколи ніколи не користуйтеся Амерікан Експрес Тревел. Вони нічого не розуміють, за проданими рейсами не слідкують, допомогти не вміють, відповідь на дзвінок треба чекати від 30 хв до двох годин, а на тому кінці дроту сидять якісь clueless чувіхи з ебонікс акцентом, які хоч і намагаються бути найс, але не відрізняють Австрії від Австралії і як на нові ворота дивиться на слово Lufhansa, і після трьох спроб його вимовити, здаються і кажуть "ел ейч airline code" (я за два дні не на одну і не на двох, а на трьох таких попадав)
(c) якщо зірки так зійшлися, що ви мусите знехтувати одною з двох порад вище, то боронь боже, хоч не поєднуйте ці два проступки. Ніколи, ні для чого і ні для кого, ні за яких умов і ні при яких скидках і акціях, не купуйте квитки на Австрійські Авіалінії через Амерікан Експрес Тревел. Ніколи! Бо накладення пофігізму і антисервісу перших на ідіотизм і антисервіс других убиває всяку можливість полетіти. Я мав полетіти в Україну 23 червня вдень, але коли за добу до того, 22го, не зміг отримати посадочний на першу порцію польоту, то мусів потратити 40 (сорок!) годин, з яких більше ніж половину часу (понад двадцять годин) провів на телефонах то з AmEx Travel, то з компаніями, куди вони мене перефутболювали, то Austrian, то Lufthansa, то United. Ще й гроші додаткові хотіли взяти. ПОВБИВАВ БИ! Словом, ледве добрався до України, втративши добу часу, здоров'я на рік життя, і купу грошей (перенос замовлення на локальний транспорт і все таке).
(d) Якщо ви колись побачите, що я вирішив летіти куди небудь, хоч з Окленда в Сан Франциско, не через свого травел агента (жива людина, маленька контора в Чікаго, всім раджу лише з ними працювати), нагадайте мені, щоб не поров дурниць. За двадцять років, з початку 2002го, я купував квитки для себе і рідних лише у нього, і було лише три винятки, кожен раз з проблемами. Перший раз повівся на спонтанний порив на Травелосіті: маму ледве не лишили в Амстердамі. Другий раз через вимоги національної лабораторії купував квиток у якогось схваленого урядом агенства, то мусив у Києві купувати додатковий квиток, бо то агенство напартачило. Втретє, оце зараз, лише чудом полетів, втративши купу часу, грошей і здоров'я. Ну його нафіг. Літайте Вегатравелом, 1-800-FLY-THER, хай вони будуть здорові ще 20 років як мінімум.
(b) ніколи ніколи ніколи не користуйтеся Амерікан Експрес Тревел. Вони нічого не розуміють, за проданими рейсами не слідкують, допомогти не вміють, відповідь на дзвінок треба чекати від 30 хв до двох годин, а на тому кінці дроту сидять якісь clueless чувіхи з ебонікс акцентом, які хоч і намагаються бути найс, але не відрізняють Австрії від Австралії і як на нові ворота дивиться на слово Lufhansa, і після трьох спроб його вимовити, здаються і кажуть "ел ейч airline code" (я за два дні не на одну і не на двох, а на трьох таких попадав)
(c) якщо зірки так зійшлися, що ви мусите знехтувати одною з двох порад вище, то боронь боже, хоч не поєднуйте ці два проступки. Ніколи, ні для чого і ні для кого, ні за яких умов і ні при яких скидках і акціях, не купуйте квитки на Австрійські Авіалінії через Амерікан Експрес Тревел. Ніколи! Бо накладення пофігізму і антисервісу перших на ідіотизм і антисервіс других убиває всяку можливість полетіти. Я мав полетіти в Україну 23 червня вдень, але коли за добу до того, 22го, не зміг отримати посадочний на першу порцію польоту, то мусів потратити 40 (сорок!) годин, з яких більше ніж половину часу (понад двадцять годин) провів на телефонах то з AmEx Travel, то з компаніями, куди вони мене перефутболювали, то Austrian, то Lufthansa, то United. Ще й гроші додаткові хотіли взяти. ПОВБИВАВ БИ! Словом, ледве добрався до України, втративши добу часу, здоров'я на рік життя, і купу грошей (перенос замовлення на локальний транспорт і все таке).
(d) Якщо ви колись побачите, що я вирішив летіти куди небудь, хоч з Окленда в Сан Франциско, не через свого травел агента (жива людина, маленька контора в Чікаго, всім раджу лише з ними працювати), нагадайте мені, щоб не поров дурниць. За двадцять років, з початку 2002го, я купував квитки для себе і рідних лише у нього, і було лише три винятки, кожен раз з проблемами. Перший раз повівся на спонтанний порив на Травелосіті: маму ледве не лишили в Амстердамі. Другий раз через вимоги національної лабораторії купував квиток у якогось схваленого урядом агенства, то мусив у Києві купувати додатковий квиток, бо то агенство напартачило. Втретє, оце зараз, лише чудом полетів, втративши купу часу, грошей і здоров'я. Ну його нафіг. Літайте Вегатравелом, 1-800-FLY-THER, хай вони будуть здорові ще 20 років як мінімум.